1	Teoria do Compromisso Original
2	Fundamento O fundamento está no resgate do compromisso original que define as ações nas empresas: O acordo entre o responsável e seu superior imediato. O método trata esse compromisso na essência, registrando, acompanhando e apontando os desvios das medidas coletadas na empresa em relação às metas estabelecidas para o seu cumprimento. As resultantes obtidas a partir da comparação das medidas com as metas acordadas permite uma avaliação clara e uniforme da situação da corporação, das áreas e das pessoas em relação aos compromissos assumidos. Todos os Compromissos são derivados dos Compromissos Originais Corporativos, e um subordinado, ou área subordinada, somente poderá cadastrar Compromissos derivados dos Compromissos de seu superior imediato, essa estrutura garante o alinhamento dos compromissos estabelecidos no planejamento.
3	Por que adotar a Teoria do Compromisso Original? Compromissos sem métricas associadas perdem o sentido, transformando-se em um desejo; O método estabelece um padrão corporativo de apresentação dos resultados em forma de Compromissos, e permite visões estratégicas associadas, do tipo Balanced Scorecard, Cadeia de Valores, Processos ou outro modelo significativo utilizado pela empresa, com o mesmo padrão de comunicação dos significados; A Teoria do Compromisso Original è une Compromissos, métricas (indicadores, projetos e investimentos), visões estratégicas e processos; è unifica os sentidos dos esforços que estavam espalhados em diferentes visões; padroniza a comunicação e otimizando a tomada de decisão.
4	Implementação do método em 7 passos O método é implantado em duas fases, contendo 7 passos: Plano de Metas 1° passo è Compromissos 2° passo è Relevância dos Compromissos (pesos) 3° passo è Associação das Medidas 4° passo è Relevância das Medidas (pesos) Acompanhamento 5° passo è Acompanhamento – Compromissos 6° passo è Visões Estratégicas 7° passo è Fast Tracking
5	Implementação do método 1° passo – Compromissos Definição e acompanhamento de um Plano de Metas do tipo Corporativo para a Corporação XYZ Primeiro passo, criar o Plano de Metas e determinar seus Compromissos Goal 1 è Aumentar o faturamento da companhia em 30% até o final do ano Goal 2 è Aumentar 5% do market share Goal 3 è Obter eficiência operacional que resulte em 10% de queda nos custos Goal 4 è Melhorar os níveis de satisfação de clientes e funcionários
6	Implementação do método 2° passo – Relevância dos Compromissos Segundo passo, determinar o peso de cada goal no Plano de Metas (a soma deve ser = 100%) Este passo tem por objetivo quantificar a relevância de cada goal no atingimento da estratégia global Em nosso exemplo estaremos utilizando: Goal 1 è 40% Goal 2 è 20% Goal 3 è 25% Goal 4 è 15%
7	Implementação do método 3° passo – Associação das Medidas Terceiro passo, associar as medidas a cada goal As medidas ou métricas são divididas em 3 grupos: Gerais è são os indicadores de performance, custo e qualidade normalmente utilizados como indicadores pela empresa; Projetos è os projetos são medidos em termos de: Prazo è % realizado dividido pelo % planejado; Orçamento è % realizado dividido pelo % planejado. Investimentos è os valores de cada investimento são alocados nos meses correspondentes e o acompanhamento irá considerar: Apropriação è % realizado dividido pelo % planejado.
8	Implementação do método 3° passo – Associação das Medidas Terceiro passo, associar as medidas a cada goal Dado um banco de medidas com as seguintes características:
9	Implementação do método 3° passo – Associação das Medidas Terceiro passo, associar as medidas a cada goal Cada Goal deve ter suas medidas significativas com: Meta Tolerância Aumentar o faturamento da companhia em 30% até o final do ano Aumentar 5% do market share
10	Implementação do método 3° passo – Associação das Medidas Terceiro passo, associar as medidas a cada goal Cada Goal deve ter suas medidas significativas com: Meta Tolerância 3. Obter eficiência operacional que resulte em 10% de queda nos custos 4. Melhorar os níveis de satisfação de clientes e funcionários
11	Implementação do método 4° passo – Relevância das Medidas Quarto passo, definir o peso de cada medida para o atingimento do goal O peso da medida é expresso em percentual e a soma dos pesos dentro de um goal deve ser = 100% Aumentar o faturamento da companhia em 30% até o final do ano Aumentar 5% do market share
12	Implementação do método 4° passo – Relevância das Medidas Quarto passo, definir o peso de cada medida para o atingimento do goal O peso da medida é expresso em percentual e a soma dos pesos dentro de um goal deve ser = 100% 3. Obter eficiência operacional que resulte em 10% de queda nos custos 4. Melhorar os níveis de satisfação de clientes e funcionários
13	Implementação do método Plano de Metas definido Plano de Metas da Corporação Sigmarking - FMI
14	Implementação do método 5° passo – Acompanhamento - Compromissos Quinto passo, acompanhamento dos resultados utilizando a metodologia Sigmark O resultado é obtido medindo-se o afastamento em relação à meta estipulada para cada medida A escala utilizada na análise, as cores e os significados das cores estão representados na figura abaixo, e é utilizada para atribuir as notas conforme as 5 faixas apresentadas:
15	Implementação do método 5° passo – Acompanhamento - Compromissos
16	Implementação do método 5° passo – Acompanhamento - Compromissos Quinto passo, acompanhamento dos resultados (visão Compromissos)
17	Implementação do método 6° passo – Visões Estratégicas Sexto passo, Visões Estratégicas do Plano de Metas Uma vez que as medidas foram associadas às visões estratégicas, os Planos de Metas também podem ser apresentados nessas visões As resultantes serão obtidas conforme os agrupamentos estratégicos da visão Qualquer visão que se tenha do Plano de Metas terá a mesma resultante geral, pois os pesos compostos continuam sendo respeitados em cada medida, sendo assim a somatória dos resultados continuará sendo a mesma Esse efeito permite obter a consistência das várias visões do acompanhamento de metas conforme podemos constatar na representação de nosso case, nos formatos de BSC e de Cadeia de Valores
18	Implementação do método 6° passo – Visões Estratégicas Sexto passo, Visão Estratégica tipo Balanced Scorecard (Kaplan)
19	Implementação do método 6° passo – Visões Estratégicas Sexto passo, Visão Estratégica tipo Cadeia de Valores (Porter) As medidas do Plano de Metas também podem ser expressas no formato Cadeia de Valores Esse formato associa as medidas às atividades de valor da empresa e faz com que o responsável pelo Plano de Metas visualize os impactos de seus resultados na empresa como um todo Assim como nos exemplos anteriores a resultante geral é mantida garantido a consistência entre os modelos, ou seja o responsável pode ser avaliado por diferentes visões do seu Plano de Metas, sem que a resultante do que foi estabelecido seja distorcida.
20	Implementação do método 6° passo – Visões Estratégicas Sexto passo, Visão Estratégica tipo Cadeia de Valores (Porter)
21	Implementação do método 6° passo – Visão Processos Sexto passo, Visão Estratégica dos Processos
22	Implementação do método 7° passo – Fast Tracking Sétimo passo, Fast Tracking A aplicação da Teoria do Compromisso Original permite identificar objetivamente quem está comprometendo o atingimento de um goal; A partir de um goal pode-se identificar todos os planos de metas derivados que referenciam esse goal, uma vez que todos os planos derivados devem apontar para um dos Compromissos do plano do superior imediato; Segue exemplo do Fast Tracking de um dos Compromissos do plano de metas da corporação ACME.
23	Implementação do método 7° passo – Fast Tracking
24	Implementação do método 7° passo – Fast Tracking
25	Conclusão O Sistema de Gerenciamento de Metas apresenta-se como uma alternativa científica de mensuração dos objetivos estratégicos em seus diversos níveis e visões A consistência de seu tratamento das medidas na obtenção das resultantes das medidas em função do que espera das mesmas facilita a comunicação do andamento dos objetivos estratégicos, permitindo que seja fornecida a visão adequada ao público adequado com integridade do significado As correlações visuais otimizam a percepção de oportunidades de melhoria, alertas e adequação de metas O modelo é único para qualquer nível de Plano de Metas, fazendo com que o Plano de Metas do Funcionário possa ser visto e analisado da mesma forma que o Plano de Metas do Departamento, assim como o Plano de Metas da Corporação, padronizando dessa forma a interpretação das informações e das estratégias associadas.
26	Referências Metodologia Sigmark www.sigmark.com.br Teoria do Compromisso Original http://www.webca.com.br/compromisso.asp A metodologia Sigmark e a Teoria do Compromisso Original estão protegidas pelos Direitos Autorais, pertencentes a Gianni Ricciardi