Implementação
do método
4° passo – Relevância das Medidas
4° passo – Relevância das Medidas
•Quarto passo, definir
o peso de cada medida para o atingimento do goal
–O peso
da medida é expresso em percentual e a soma dos pesos dentro
de um goal deve ser = 100%
3. Obter eficiência operacional que resulte em 10% de
queda nos custos
4. Melhorar os níveis de satisfação de clientes e
funcionários
